生命保険・学資保険・医療・がん保険・自動車保険・火災保険など家庭の補償を考える上で重要な情報を提供します。

オリコン「自動車保険」顧客満足度ランキング、イーデザイン損保が"総合1位"

オリコンDDは1日、自動車保険の顧客満足度調査結果を発表した。これによると、1位はイーデザイン損保、2位がチューリッヒ保険、3位が三井ダイレクト損保だった。

初ランクインで総合1位に踊り出る
今回の調査は、自動車保険を使ったことがある1万人に、「会社の信頼性」「保険料」「事故後の交渉力」「付帯サービス」など、消費者が自動車保険を加入する際に重視する11項目についてインターネットで回答を得て集計した。

自動車保険の顧客満足度調査は、2位が3年連続でチューリッヒ保険、3位が4年連続で三井ダイレクト損保と、保険料の安さなどから通販型の保険会社が上位の常連になっているが、2009年に開業したイーデザイン損保が、初ランクインで総合1位に踊り出た格好だ。

今回の調査では全般的に、通販型の自動車保険の評価が代理店系の自動車保険よりも高くなっているのが特徴。保険料の満足度は高いが保険料以外の項目では上位に入っていなかったり、逆に、保険料以外の項目では上位に入っていても保険料の満足度は低かったりといったように、通販型の自動車保険でも、項目により、各社の強み弱みがランキングから見て取れる。

 

マイナビニュースから引用

 

 

コメントしづらいところもあるのですが、可能な限り書いて見ます

 

基本、ネット中心での利用者からのアンケートっぽいので、当然ネット保険会社が上位を占めるのもわかるのですが

記事にあるように保険料以外のところでの評価はいまいちというのも、実際そうなのではと、相手がネット系会社だというときに

感じます。

 

ネットでの加入で、自動車というのは、トラブル事案になった時には、正直困るのではと思います

保険会社は保険会社の見方であるが、契約者の立場にたって最終的には対応しないのではないかという心配をもって

契約しておくべきです、しかし、そんな時にも相談できる公的機関の窓口というのはあるのですが、プロ代理店が間にいるのでは

違うのではとは思いますが、そもそもそんな事案にはめったにならないという前提でそうしているなら

それも納得してしまいます。

とことん、そんな時は困ってくださいませ。

それを選択したのですからね

というのが私の見解。

 

プロの代理店の多くは、結局は保険を売ってなりたっているので、お客ベースで考えてるのが通常だとは思います。

しかし、契約内容を見ると、それでもプロ代理店かと思えるものもたまに見かけるので、どこがいいとかは、これも

よく書くことですが、結局自分が知識を多少なりとももてないと分からないのが実際だとは思います。

 

でも、そうであってもいざという時に、どれだけ対応してくれるのかまでは、いざがないと分からないともいえますので

私が考えるお客さんというのは、いくらプロ代理店で加入しようが、不安はあるのではと思えています。

それを払拭するよう活動するのが、役目なんでしょうね。

 

ただ、ネットが本当に消費者に受け入れられプロが不要なら、それも世間ですから

仕方ないとは思うのですが、そう思われない方のために可能な限りがんばるだけですかね。

 

いざ書いてみたら、まずそうな内容にならなくてよかったです、具体的会社名は書けはしないですからね。

 

 

トラックバック(0)

このブログ記事を参照しているブログ一覧: オリコン「自動車保険」顧客満足度ランキング、イーデザイン損保が"総合1位"

このブログ記事に対するトラックバックURL: http://www.e-lifep.net/mt/mt-tb.cgi/57

コメントする